Caso não tenha acesso ao app Personal Card Benefícios, peça uma segunda via ao RH da empresa ou entidade responsável pela entrega do beneficio. Essa ação irá cancelar o cartão anterior e um novo cartão será gerado.

O prazo de entrega do novo cartão é de até 15 dias úteis após a solicitação.

Caso não tenha como falar com o RH imediatamente, você pode iniciar esta solicitação pelo app Personal Card Benefícios.

Se for o seu primeiro acesso, clique em “Primeiro acesso” e faça o seu cadastro no aplicativo. Caso já tenha feito o seu cadastro, clique no botão “Entrar”.

Na tela seguinte, faça o login com seu CPF e a senha criada no momento do cadastro no app. Caso tenha esquecido a senha, clique em “Esqueci a senha” e siga as instruções exibidas na tela.

No menu Cartões, selecione o cartão do qual você perdeu ou foi roubado.

Lembrando que o MULTIFLEX é um cartão multicarteira, ou seja, reúne os benefícios de Alimentação/Refeição, Saúde e Mobilidade em um único cartão físico. Neste caso, você pode clicar em qualquer uma das carteiras para iniciar a solicitação — afinal, todas estão vinculadas ao mesmo cartão.

Na tela seguinte, clique em “Notificar cartão perdido” e siga as instruções exibidas na tela.

Após fazer isso, avise o RH da sua empresa sobre a perda/roubo do cartão e avise que você fez a notificação da perda via aplicativo.