Quando houver perda ou roubo, não é necessário cancelar ou bloquear o cartão. Basta solicitar a 2ª via diretamente pelo sistema que, automaticamente, a primeira via será cancelada e o saldo transferido para a nova via.
O prazo de entrega dos cartões é de até 15 dias úteis após a solicitação.
Caso o usuário não tenha mais interesse em manter o cartão, ele poderá ser cancelado.
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