Uma vez na Área de Acesso exclusiva para usuários, clique em “Acessar” na opção “Consulta de Cartões”.
A plataforma de gestão dos benefícios irá se abrir em uma nova janela. Nela você deve colocar todos os 17 números de qualquer um dos seus cartões de benefícios. Este número se encontra na parte de trás do seu cartão.
Em seguida, clique em “LOG IN”.
Na tela seguinte, no campo de senha, digite qualquer número e clique em “LOG IN”. O sistema vai identificar que a senha está errada e vai mostrar o botão “Esqueci senha”. Clique nele!
Agora, o sistema vai solicitar o seu CPF para responder a pergunta secreta criada no momento do cadastro no sistema, no primeiro acesso.
⚠️ Digite apenas os números, sem as pontuações.
Na tela seguinte, responda a pergunta secreta. No caso do exemplo, o sistema perguntou qual a cidade natal, mas pode ser qualquer pergunta sobre você. Isso é criado no momento do cadastro, no seu primeiro acesso.
Clique em “Enviar”.
Pergunta respondida, o sistema vai preencher o campo de Senha por você, basta clicar em “LOG IN”.
‼️ Atente-se ao aviso que aparecerá em vermelho
“Seu acesso foi restabelecido. Você deverá fazer login novamente usando o número do cartão e o seu CPF como senha. Logo após, o sistema vai pedir para você cadastrar uma nova senha.”